§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Gloom & Glow, działający pod adresem www.gloomandglow.pl, prowadzony jest przez: Julię Grzywaczewską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Gloom & Glow, ul. Robotnicza 101/7, 82-300 Elbląg, NIP: 5783179347, REGON: 542285193.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: biuro@gloomandglow.pl, tel.: 516-893-325.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania ceny, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.

§2 Definicje

• ✦ Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• ✦ Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, kupująca produkt w celu niezwiązanym zawodowo z jej branżą.
• ✦ Produkt – rzecz ruchoma (świece sojowe, akcesoria) będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

§3 Specyfika Produktów i Ceny

1. Produkty Gloom & Glow są rękodziełem. Każda świeca jest unikalna – drobne różnice w kolorze, układzie dekoracji czy ułożeniu kamieni są cechą charakterystyczną i nie stanowią wady produktu.
2. Naturalne zjawiska wosków roślinnych (np. "frosting", "wet spots") nie wpływają na jakość użytkową towaru.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca każdorazowo informuje o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

§4 Płatności i Dostawa

1. Formy płatności:
   • Szybkie przelewy online, BLIK, Apple Pay, Google Pay.
   • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami oraz szybkimi przelewami jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy z siedzibą w Poznaniu.
   • Dostępne formy płatności kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Dostawa: Realizowana przez InPost (Paczkomaty, Kurier). Darmowa dostawa od 299 zł.
3. Termin płatności za zamówienie wynosi 3 dni robocze.

§5 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zapalenie świecy (odpalenie knota) powoduje trwałe naruszenie jej wartości handlowej, co skutkuje brakiem możliwości zwrotu pełnej ceny towaru.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

§6 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty wydania produktu.
2. Reklamację należy zgłosić na adres: biuro@gloomandglow.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§7 Bezpieczeństwo i Dane Osobowe

Bezpieczeństwo: Nigdy nie zostawiaj palącej się świecy bez nadzoru. Przed każdym paleniem przytnij knot do ok. 0,5 cm.

RODO: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi reklamacji. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA