Zwroty i Reklamacje
W Gloom & Glow zależy nam, aby każde zamówienie przynosiło spokój. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz jasną procedurę zwrotu towaru oraz składania reklamacji.
📦 1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu:
- 1
Poinformuj nas: Wyślij wiadomość na adres biuro@gloomandglow.pl.
- 2
Zabezpiecz produkt: Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym.Ważne: Zapalenie knota w świecy rzemieślniczej oznacza użycie produktu i uniemożliwia przyjęcie zwrotu (utrata 100% wartości handlowej).
- 3
Odeślij paczkę: Spakuj produkty bezpiecznie i wyślij na nasz adres (bezpośredni koszt zwrotu ponosi Kupujący).
Adres do wysyłki zwrotnej: Gloom & Glow Julia Grzywaczewska
ul. Robotnicza 101/7, 82-300 Elbląg
tel.: 516-893-325
ul. Robotnicza 101/7, 82-300 Elbląg
tel.: 516-893-325
✨ 2. Reklamacje
Twoja satysfakcja z naszych produktów handmade jest dla nas kluczowa. Jeśli towar posiada wady lub uległ uszkodzeniu w transporcie, prosimy o kontakt.
Pamiętaj: Naturalne cechy wosku sojowego, takie jak frosting (biały nalot) czy drobne pęcherzyki, wynikają z czystego składu i nie wpływają na jakość palenia świecy – nie stanowią one wady produktu.
Procedura reklamacyjna:
- ✦ Zgłoszenie wyślij na: biuro@gloomandglow.pl.
- ✦ Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia uszkodzenia.
- ✦ Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
